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6 grandes ventajas que una investigación de mercados puede aportar a tu empresa
03 Marzo, 2015, in MARKETING

La investigación de mercados es una de las grandes olvidadas del Marketing en la actualidad; ya que en muchas ocasiones se pretende conseguir resultados demasiado veloces y se pasa directamente a la acción. Pero hacer esto, es lo mismo que empezar una casa por el tejado, iremos directos al fracaso, y nuestros objetivos no se verán cumplidos si no tenemos una base sólida sobre la que trabajar.

Como dijimos anteriormente, la investigación de mercados es una de las funciones del Marketing, exactamente, la encargada de obtener los datos y la información necesaria para poder tomar las decisiones. Así, por ejemplo, nos ofrece la posibilidad de conocer las necesidades de un mercado concreto, el grado de satisfacción de las mismas, los intereses y gustos de los consumidores, a nuestro público objetivo, etc.

Por lo tanto, se trata de una información de gran utilidad que nos ayudará a tomar las decisiones óptimas para nuestras estrategias de Marketing. Una base sobre la que podemos ir seleccionando que acciones nos beneficiarán más y cuáles menos, qué tipos de medios o plataformas utilizaremos, o, simplemente conocer las características propias de la audiencia a la que nos dirigimos.

¿Qué me aporta una investigación de mercados?

Son muchos los beneficios que una investigación de mercados puede aportar a nuestra empresa, algunos de ellos ya los hemos adelantado en los párrafos anteriores; sin embargo, a continuación queremos profundizar en 6 de los más importantes:

Ayuda a la toma de decisiones: cuanta más información tengamos sobre el sector o área en la que nos vamos a mover, más fácil nos será tomar decisiones; y además más probabilidades tenemos de que estas sean las acertadas.

2º Conocer el mercado: si por ejemplo hacemos una investigación de mercados en Colombia, previa a montar nuestra empresa en este país, conoceremos de antemano el mercado en el que nos vamos a mover. Con lo que conoceremos las oportunidades o amenazas ante las que estamos.

3º Saber quién es nuestra competencia: al realizar una investigación de mercados conocemos a las empresas de la competencia, sus fortalezas y debilidades y cómo debemos “competir con ellas”; cómo diferenciarnos.

Público objetivo: otra de las grandes ventajas es el hecho de conocer a nuestro público objetivo; sus gustos y preferencias, sus necesidades, etc. Algo necesario si queremos ofrecerles lo que realmente quieren o necesitan, en el momento adecuado y en la forma óptima.

Determinar las necesidades: si queremos nacer como empresa, o diversificarnos o crecer, nos ayudará mucho el hecho de conocer las necesidades existentes en el mercado; para poder ofrecer un producto o servicio que las satisfaga. Se trata de una gran oportunidad que nos puede traer grandes resultados.

6º Cambio de tendencias: otra valiosa información que ofreceuna investigación de mercados es la de las tendencias en cuanto a gustos; es decir, poder conocer las últimas modas o los cambios en preferencias. De manera que nunca nos quedemos obsoletos.

En definitiva, se trata de 6 grandes ventajas que nos ayudarán a crecer como empresa sea cual sea el momento en el que estemos: ya sea en pleno nacimiento, en crecimiento, o incluso en el momento de madurez.

 

 


Analítica web: 6 métricas que debemos tener en cuenta
03 Marzo, 2015, in MARKETING

Cuando tenemos una página web muchas son las preguntas que se nos aparecen constantemente como ¿cuántas visitas tengo y quiénes son los visitantes? o ¿cuánto dura cada visita? Pues bien, la analítica web es la técnica mediante la que damos respuesta a esta serie de preguntas.

La analítica web consiste en la medición, recopilación, análisis y reporte de los datos que se aparecen en nuestros sitios web  con el objetivo de comprenderlos y poder así optimizar el uso de nuestras páginas. Ahora bien, algunos de los datos/métricas que debemos analizar cuando realizamos uno de estos análisis son:

1º  Usuarios únicos: son elnúmero total de personas que realmente entran en nuestro sitio web durante un tiempo determinado; normalmente por un período de 24 horas. Se trata de un importante indicador importante, pues nos facilita el crecimiento global del tráfico web en ese período de tiempo concreto.

2º  Visitas totales y páginas visitadas: En este punto uniremos dos métricas, la primera se refiere al número total de veces que nuestros usuarios únicos han visitado nuestra página web. Es decir, si tenemos 1.000 visitas durante un día no quiere decir que hayan entrado 1.000 personas; sino que el número de usuarios únicos han podido entrar varias veces.

La segunda métrica, la de las páginas visitadas, nos indica cuántas páginas ve cada usuario único de media en cada visita. Esto nos ayuda a conocer el interés de nuestros usuarios por nuestros contenidos y cuáles acogen mayor popularidad.

Canal de tráfico específico y palabras claves: al igual que en el punto anterior, en este caso volveremos a unir dos métricas diferentes, pero relacionadas entre sí: por un lado tenemos el canal/plataforma de la que viene nuestro tráfico y por el otro las palabras clave por la que nos encuentran. En primer lugar nos centramos en de dónde viene nuestra audiencia y esta puede ser:

a) Directa: cuando los usuarios introducen directamente nuestra URL en los navegadores.

b) Social: los visitantes llegan a través de otras plataformas que enlazan a nuestra página web; pongamos como ejemplo las redes sociales o los blogs.

c) Orgánico: estas visitas son las que recibimos de Google y otros motores de búsqueda.

En segundo lugar tenemos las Palabras clave que impulsan el tráfico hacia nuestro sitio web; es decir qué términos utilizan en sus búsquedas. Se trata de un concepto muy interesante, ya que nos ayudará a fijar las keywords en nuestros sitios para atraer mayor tráfico web.


 4º Duración de la visita: la cuarta métrica que tenemos que tener en cuenta en nuestra analítica web es la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es que las visitas sean lo más largas posibles, ya que significará que nuestros contenidos les interesan y son de calidad.

Tasa de rebote: o porcentaje de abandonos; que es cuando un usuario llega a nuestro sitio web pero lo abandona rápidamente. Se trata de una métrica importante, porque de ser alta muestra que los usuarios que llegan no encuentran lo que buscan. Con lo que tendremos que plantearnos que o bien nuestros contenidos no son de calidad e interesantes o bien no nos estamos dirigiendo a nuestro público objetivo.

Tasa de conversión: esta última métrica es una de las más importantes en la analítica web, pues mide elpropósito principal de todas las marcas, vender. Así, con esta métrica podremos conocer si se cumplen o no nuestros objetivos marcados (ya sea conversión en ventas, en Leads, etc.).

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